La Gran Decepción Digital:De la Plaza Pública a la Arquitectura del Descontento

El Fin de la Inocencia Digital

Hubo un tiempo, no muy lejano, en que las plataformas digitales encarnaban la promesa de una nueva era: una aldea global conectada, un ágora democrática donde las ideas fluirían sin barreras. Hoy, esa utopía se desvanece ante una realidad ineludible que el periodista Cory Doctorow bautizó con un término tan crudo como preciso: “mierdificación” (enshittification). Este concepto no describe una falla accidental, sino un ciclo de vida deliberado y predecible del capitalismo de plataformas. Primero, se ofrece un servicio excepcional para atraer y fidelizar a los usuarios. Luego, se abre la puerta a empresas y creadores para que construyan sus audiencias. Finalmente, cuando todos están atrapados por los efectos de red, la plataforma comienza a exprimir el valor de ambos grupos, degradando la experiencia en el proceso. Lo que antes era una plaza pública se convierte en una ruidosa y caótica arquitectura del descontento, diseñada no para la conversación, sino para la extracción.

Las señales de esta transición de la promesa al desencanto ya no son sutiles. Son eventos sísmicos que reconfiguran nuestra interacción diaria con el mundo digital.

Señal 1: La Comercialización del Último Refugio

El anuncio de Meta de introducir publicidad en WhatsApp marca un punto de inflexión simbólico. Durante años, WhatsApp se mantuvo como un santuario de la comunicación personal, protegido por la promesa fundacional de sus creadores: “¡Sin anuncios! ¡Sin juegos! ¡Sin trucos!”. La ruptura de este pacto, aunque se limite inicialmente a la sección de “Estados”, es la confirmación de que ningún espacio está a salvo del ciclo de la “mierdificación”. La justificación de Meta, que responde a una “petición de las empresas”, revela la fase final del ciclo: la plataforma ahora sirve prioritariamente a sus clientes comerciales, no a sus usuarios. La integración de datos con Facebook e Instagram para perfilar anuncios confirma que la privacidad y la experiencia personal son costos asumibles en la búsqueda incesante de monetización. El último refugio ha sido colonizado.

Señal 2: La Ficción como Comida Rápida y el Eco Local

Paralelamente, la naturaleza del contenido que consumimos se transforma radicalmente. El fenómeno global de las microtelenovelas chinas —dramas de un minuto, frenéticos, melodramáticos y diseñados para ser adictivos— es el epítome del contenido creado para la era algorítmica. Su llegada a Chile, a través de la iniciativa de un actor tradicional como Canal 13 para producir “dramas verticales”, demuestra que esta no es una tendencia pasajera, sino el nuevo estándar de producción masiva. Este formato, que prioriza el impacto emocional instantáneo sobre la complejidad narrativa, está recalibrando nuestra capacidad de atención y devaluando el pensamiento profundo.

Este apetito por lo efímero y sensacionalista encuentra un eco local en el resurgimiento de la farándula. Tras un breve declive post-estallido social de 2019, este género ha vuelto con fuerza, adaptado a las plataformas digitales donde la polémica y el conflicto generan la moneda más valiosa: el engagement. La farándula, al igual que los micro-dramas, funciona como un “placer culpable” que activa los circuitos de recompensa del cerebro, ofreciendo una desconexión superficial que encaja perfectamente en un ecosistema mediático que premia la intensidad sobre la sustancia.

Señal 3: El Colapso del Ágora Simbólica

Si WhatsApp representa la caída del espacio privado, la trayectoria de X (antes Twitter) simboliza el colapso de la plaza pública. La reciente renuncia de su CEO, Linda Yaccarino, tras dos años de intentos fallidos por reconciliar la visión caótica de Elon Musk con las demandas de anunciantes y usuarios, es la crónica de una “mierdificación” acelerada. La plataforma que alguna vez fue el epicentro del debate global es hoy un espacio impredecible, inundado de desinformación y gobernado por impulsos erráticos. El caso de X es una lección sobre la fragilidad de nuestros espacios comunes digitales y el peligro de que su infraestructura dependa de actores que no rinden cuentas a nadie más que a sí mismos.

Los Futuros Plausibles de la Conversación Digital

La convergencia de estas señales dibuja un panorama complejo y nos obliga a proyectar los escenarios que definirán nuestra vida digital en la próxima década.

Escenario 1: La Aceleración del Declive (La Tendencia Dominante)

Si la trayectoria actual se mantiene, asistiremos a una mayor degradación de las plataformas masivas. La inteligencia artificial generativa inundará los feeds con contenido de bajo costo y calidad variable, haciendo aún más difícil distinguir lo auténtico de lo sintético. El formato de “micro-contenido” se expandirá de la ficción a las noticias y la educación, consolidando una dieta informativa fragmentada y superficial. En este futuro, el espacio digital se vuelve más ruidoso, más ansioso y menos significativo, un entorno optimizado para la estimulación constante y el consumo pasivo.

Escenario 2: El Éxodo hacia los “Jardines Vallados” (La Contratendencia)

Como reacción al caos de las plataformas abiertas, es probable que se acelere un éxodo de usuarios hacia espacios más controlados y de mayor calidad. Este movimiento ya es visible en el auge de newsletters de pago, servidores privados de Discord, comunidades en Mastodon y otras redes federadas. Estos “jardines vallados” ofrecerán un discurso más profundo y un sentido de pertenencia, pero a un costo: la fragmentación del debate público y la posible creación de burbujas informativas elitistas. La plaza pública universal se desintegraría en un archipiélago de clubes privados, segmentados por capacidad de pago o afinidad ideológica.

Escenario 3: La Intervención Regulatoria (El Factor de Incertidumbre)

Un punto de inflexión crítico podría venir desde la regulación. A medida que los costos sociales de la “mierdificación” —polarización, desinformación, crisis de salud mental— se vuelvan insostenibles, los gobiernos podrían verse forzados a intervenir de manera más decidida. Las posibles medidas van desde forzar la interoperabilidad (para reducir los costos de abandonar una plataforma) hasta imponer deberes fiduciarios que obliguen a las empresas a actuar en el mejor interés de sus usuarios, pasando por estrictos controles sobre los algoritmos de amplificación. Este escenario es el más incierto, ya que enfrenta la enorme resistencia del poder corporativo, pero su potencial para redefinir las reglas del juego es inmenso.

Una Encrucijada Colectiva

Lo que estamos presenciando no es simplemente que nuestras aplicaciones favoritas empeoran. Es la reconfiguración de la infraestructura de nuestra conversación colectiva. La lógica de la “mierdificación” es una fuerza gravitacional que nos arrastra hacia un futuro de insatisfacción y aislamiento digital. La pregunta fundamental ya no es si este modelo es sostenible, sino cómo responderemos a su colapso. ¿Nos resignaremos a la mediocridad del mainstream, buscaremos refugio en nichos exclusivos o exigiremos colectivamente una reconstrucción del procomún digital? Las decisiones que tomemos, como usuarios y ciudadanos, determinarán si la próxima era de la conexión será una de mayor alienación o una de renovada y auténtica comunidad.