La Shadow AI irrumpe en América Latina: El 67% de empleados usa IA personal ante la lentitud corporativa

La sombra de la inteligencia artificial se ha instalado en las oficinas latinoamericanas. Un reciente estudio conjunto de Google Workspace, IDC y Provokers revela que el 67% de los profesionales en México utiliza asistentes de IA personales en sus labores diarias, una cifra que supera con creces el 35% de empresas que proveen oficialmente estas herramientas. Este fenómeno, bautizado como "Shadow AI" o IA en las sombras, no solo desnuda la brecha entre la velocidad de adopción de la tecnología por parte de los trabajadores y la lentitud corporativa, sino que también plantea un campo minado para la seguridad y la gestión empresarial.

Desde abril hasta junio de 2025, más de 700 profesionales participaron en la encuesta que muestra cómo el trabajador promedio prefiere sus propias herramientas de IA por considerarlas más accesibles (37%) y confiables (44%), a pesar de los riesgos evidentes. El uso de cuentas personales para ChatGPT, Gemini y otras plataformas implica que información sensible corporativa se sube a servidores públicos, lo que para el 41% de los usuarios representa un riesgo alto o muy alto.

Un choque de realidades: trabajadores ágiles vs. empresas rezagadas

En este escenario, las empresas enfrentan un dilema: "Nuestros colaboradores ya dominan la IA y la consideran esencial para el futuro, pero no hemos logrado ofrecer plataformas seguras ni políticas claras", reconocen expertos en gestión tecnológica. Solo el 30% de las compañías tiene políticas de uso de IA, y apenas el 31% incentiva la experimentación, mientras que los empleados aprenden de forma autodidacta o en la práctica (48% cada uno).

Desde una perspectiva política y social, las voces se dividen. Para sectores empresariales conservadores, la Shadow AI es un riesgo inaceptable que amenaza la confidencialidad y la cadena de mando. En cambio, organizaciones progresistas y gremios laborales destacan la autonomía y rapidez que la IA personal otorga a los trabajadores, señalando que "la educación formal está cediendo terreno ante la agilidad tecnológica que los empleados mismos impulsan".

La nueva moneda laboral: habilidades que transforman el mercado

El estudio no solo revela un fenómeno actual, sino que proyecta una transformación profunda: en los próximos 2 a 5 años, dominar asistentes de IA será valorado casi tres veces más que un posgrado. Esto redefine el capital humano, donde la capacidad para manejar herramientas digitales se convierte en la habilidad más codiciada.

Sin embargo, esta revolución tecnológica no está exenta de tensiones. La falta de gobernanza corporativa puede generar fugas masivas de datos, mientras que la brecha entre la rápida adopción de los empleados y la lenta respuesta institucional amenaza con crear un caos regulatorio.

Constataciones y consecuencias

- La adopción masiva de IA personal en el trabajo es un hecho irreversible.

- Las empresas que no formalicen el uso de la IA enfrentarán riesgos crecientes de seguridad y pérdida de control sobre su información.

- El mercado laboral valorará la habilidad en IA más que la educación tradicional, transformando la formación profesional.

Este choque entre innovación espontánea y regulación insuficiente invita a una reflexión profunda: ¿será capaz el mundo corporativo latinoamericano de adaptarse a esta nueva realidad o seguirá siendo rehén de la velocidad con que sus trabajadores reinventan el trabajo? La sombra de la IA ya no es una amenaza futura: es la realidad presente que desafía estructuras y paradigmas.

Fuentes: estudio Work:InProgress (Google Workspace, IDC, Provokers), Wired México, entrevistas a expertos en tecnología y gestión laboral.