El auge de la inteligencia artificial en el trabajo chileno: ¿herramienta aliada o amenaza latente?

Chile y la región enfrentan un punto de inflexión en la relación laboral con la inteligencia artificial (IA). Un reciente estudio de Laborum, realizado en abril de 2025, reveló que el 55% de los trabajadores chilenos incorporan IA en sus actividades diarias, cifra que los coloca a la par con Perú (57%) y Argentina (55%). Este fenómeno no es un mero dato estadístico, sino el reflejo de un cambio profundo en la dinámica del trabajo y la percepción ciudadana sobre la tecnología.

La promesa y la realidad de la IA en el trabajo

Para muchos, la IA se ha convertido en una herramienta que ahorra tiempo, agiliza tareas y facilita el acceso a la información. El 59% de los usuarios destaca que la IA les permite optimizar procesos, mientras un 44% valora la automatización de tareas repetitivas. Diego Tala, director comercial de Laborum, calificó este salto como "significativo", subrayando que el 96% de los trabajadores perciben la IA como una herramienta valiosa.

Sin embargo, la historia no es unívoca. En este escenario, emerge un contrapunto inquietante: el temor a que la IA desplace el trabajo humano. El 39% de los talentos chilenos cree que la IA reemplazará empleos en el futuro, una percepción que alcanza hasta el 51% en Ecuador y 49% en Panamá. Esta disonancia entre optimismo y temor configura un terreno fértil para el debate público y político.

Voces encontradas: entre la innovación y la incertidumbre

Desde el mundo empresarial y de recursos humanos, la IA es vista mayoritariamente como una aliada. El 71% de los expertos en RR.HH. considera útil la IA, aunque sólo un 31% la utiliza en reclutamiento o selección. Las actividades más comunes incluyen análisis de currículums (74%) y elaboración de avisos de búsqueda (56%).

No obstante, la brecha entre la utilidad percibida y la implementación práctica refleja una cautela que puede estar vinculada a la falta de capacitación y a preocupaciones éticas. El 55% de los trabajadores identifica como principal desafío no depender completamente de la IA, y un 44% destaca la importancia de preservar el criterio humano. Además, un 34% manifiesta inquietudes respecto a la seguridad de los datos, un aspecto crítico en un país donde la regulación de tecnologías emergentes aún está en desarrollo.

Impacto regional y social

La adopción de IA en Chile no puede entenderse sin considerar el contexto latinoamericano. Perú lidera en uso, pero también en inquietudes, mientras que Panamá y Ecuador muestran niveles más bajos de adopción y mayor temor al reemplazo laboral. Esta diversidad regional apunta a la necesidad de políticas públicas adaptadas, que reconozcan las particularidades socioeconómicas y culturales.

Desde la perspectiva ciudadana, la capacitación emerge como una prioridad. El 94% de los trabajadores planea actualizarse para adaptarse a estos cambios, y un 95% está dispuesto a adquirir nuevas habilidades. Sin embargo, el desconocimiento sigue siendo una barrera: entre quienes no usan IA, un 59% admite no saber cómo hacerlo.

Constataciones y consecuencias

Este escenario plantea verdades ineludibles: la IA ha dejado de ser una promesa lejana para convertirse en una realidad cotidiana en el trabajo chileno. La tensión entre su potencial para mejorar la productividad y la amenaza a la estabilidad laboral es palpable y legítima.

La respuesta no puede ser ni la resistencia ciega ni la aceptación acrítica. Requiere un diálogo informado, que integre a trabajadores, empleadores, expertos y reguladores. La capacitación, la ética en el uso de datos y la creación de marcos regulatorios claros son urgencias que no admiten dilación.

En definitiva, la historia de la IA en el trabajo chileno es un desafío colectivo que convoca a repensar el futuro del empleo, la justicia social y el rol de la tecnología en la vida humana. El coliseo está abierto, y los protagonistas, con sus miedos y esperanzas, se enfrentan en un combate que definirá el rumbo de la sociedad en los años venideros.

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Fuentes: Laborum (2025), Diario Financiero, entrevistas a expertos en recursos humanos y análisis regionales.