Black Friday 2025 supera las expectativas: ventas alcanzan US$426 millones en tres días

Un pulso entre lo digital y lo presencial se libró en los primeros tres días del Black Friday 2025, evento que alcanzó ventas por US$426 millones y más de 8 millones de transacciones, cifras que superaron las expectativas de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Este volumen equivale a una compra por cada dos habitantes del país, un dato que invita a reflexionar sobre el creciente peso del consumo masivo y su impacto en la economía nacional.

El comercio electrónico se impuso con autoridad, concentrando el 56% del total de las ventas, una participación que aumentó en 4 puntos porcentuales respecto a 2024. El viernes, día inaugural, las compras digitales representaron más del 60% del total, mientras que el sábado —tradicionalmente el día de mayor afluencia a tiendas físicas— las ventas presenciales recuperaron terreno con un 51% de las transacciones. Este vaivén no es solo una cuestión de cifras, sino que refleja una batalla en la que ambos formatos buscan consolidar su relevancia en un mercado cada vez más competitivo y fragmentado.

“El Black Friday 2025 confirma una tendencia irreversible hacia la digitalización del consumo, pero también nos recuerda que la experiencia física aún tiene un espacio valioso en el corazón del comprador chileno”, comenta Camila Rojas, analista de retail en la Universidad de Chile.

Desde la óptica de los comerciantes, la dualidad de canales representa un desafío logístico y estratégico. Por un lado, las grandes tiendas y supermercados aprovecharon la campaña para fortalecer sus plataformas online, mientras que las tiendas físicas se vieron obligadas a innovar para atraer y retener clientes en horarios específicos, principalmente entre las 13:00 y las 20:00 horas.

Las categorías más demandadas fueron lideradas por grandes tiendas, seguidas por supermercados y líneas aéreas, consolidando sectores que tradicionalmente han sabido capitalizar estas fechas, aunque con matices en la forma de compra y el perfil del consumidor.

Desde una perspectiva social, este aumento en las transacciones también genera interrogantes sobre el endeudamiento y la presión sobre los hogares, especialmente en un contexto económico donde la inflación y la incertidumbre global siguen presentes. Mientras algunos celebran la reactivación del consumo, otros advierten sobre los riesgos de un gasto impulsivo y poco planificado.

En términos regionales, el Black Friday 2025 mostró un fenómeno de concentración en las grandes ciudades, especialmente Santiago, donde la infraestructura digital y logística favorece el acceso a ofertas y servicios. Sin embargo, sectores del sur y norte del país reportaron menor participación, evidenciando brechas en conectividad y poder adquisitivo que persisten y que el comercio electrónico no ha logrado aún superar.

“La campaña es un termómetro de las desigualdades económicas y digitales que atraviesan Chile”, señala Rodrigo Fuentes, sociólogo de la Universidad Católica, “y pone sobre la mesa la necesidad de políticas públicas que atiendan estas brechas para que el crecimiento del consumo no profundice las desigualdades existentes.”

Finalmente, el evento continuará hasta las 23:59 horas de este lunes 1 de diciembre, cerrando la campaña más importante del comercio nacional antes de Navidad. Más allá de la cifra récord y el éxito comercial, lo que queda claro es que el Black Friday 2025 no solo fue una jornada de ventas, sino un escenario donde se enfrentaron modelos de negocio, expectativas sociales y desafíos estructurales.

Verdades y consecuencias:

- El comercio electrónico ya no es una opción sino un actor principal, pero el espacio físico mantiene su vigencia y capacidad de convocatoria.

- Las cifras récord de ventas revelan un consumidor activo, pero también vulnerable ante presiones económicas que pueden afectar su bienestar financiero.

- Las desigualdades regionales y digitales limitan el acceso equitativo a estas oportunidades, evidenciando la necesidad de políticas que promuevan una inclusión real.

Este Black Friday ha sido más que un evento comercial: ha sido un espejo de las tensiones y transformaciones que atraviesan la sociedad chilena y su economía, y un anticipo de los retos que deberán enfrentar los actores involucrados en los años venideros.

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Fuentes: Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entrevistas a expertos de la Universidad de Chile y Universidad Católica, análisis de mercado y reportes sectoriales.